【お問い合わせ利用条件】
お問い合わせフォームをご利用の際は株式会社福山楽器センター(以下、当社といいます)のご利用条件をお読みいただき、これらの条件にご同意された場合のみご利用ください。
【サポート範囲】
・ご購入を検討されているかた
・当社の取り扱い商品(取り寄せ可能な商品も含む)
営業メールにつきましては、返信を行っておりません。
【お問い合わせにつきまして】
・お問い合わせ事例をWEBサイトにて公開させて頂く場合がございます。なお、事例公開の際は個人情報の取り扱いに十分注意いたします。
・当社からお客さまへの返事の一部または全部を転用したり二次使用することはご遠慮ください。
・お問い合わせの回答は、正確性、有用性、確実性、使用目的との一致、安全性等について一切保証するものではありません。
・商品の具体的な使用方法、取り扱い方法に関するお問い合わせにつきましては、有償サポートまたはメーカーサポートをご案内させて頂く場合がございます。
（有償サポート例）
・ハイブリッド会議でオーディオインターフェイスを使うにあたって、通話アプリの設定を教えて欲しい
・ソフトウェアの設定方法・操作方法を教えて欲しい
・楽器の奏法を詳しく教えて欲しい
・ご回答には細心の注意を図りご案内をさせて頂いておりますが、万が一、当社からのご案内に著しい誤りがあった場合は、ご要望にあった商品を再提案させて頂きます。ご回答に著しい誤りがあった場合で返品をご希望の際は下記の条件にあてはまる場合は返品を承ります。
【お問い合わせ後返品条件】
１．メールでお問い合わせ頂いていること
２．ご購入後、１４日以内のお申し出であること
３．当社からご購入頂いた商品であること
４．付属品を含む商品一式でご返却頂けること
５．製品の動作条件を満たしていること※1
６．弊社またはメーカーによるサポートを受けた後、弊社からの案内に誤りがあると確認できること
７．利用停止条件に該当しないこと
８．取扱説明書に沿った正しい使用方法でご利用頂いていること※1
※1 弊社からのご案内有無にかかわらず、製品が動作条件外である場合やメーカーが認めていない使用方法をされている場合は返品対象外となります。
【利用停止】
・申請内容に虚偽の申告があった時
・当社または担当スタッフに対する誹謗、中傷、暴言、恫喝等により、サポートが困難だと判断した場合
【免責事項】
・他社でご購入頂いた商品に関しましては補償できかねます。また、第三者による点検・設置・撤収費用、利益損失、工賃、その他費用につきましても補償できかねます。
・周辺機器やソフトウェア、その他環境に起因する不具合、主観の不一致(音質や画質、外観、その他性能が満足頂けない等)、解釈の不一致につきましては、責を負いかねます。
